1. Remboursements pour produits endommagés ou incorrects : Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison afin que nous puissions résoudre le problème. Nous vous proposerons un remboursement complet ou vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.
2. Annulation des commandes : Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous pourrons traiter un remboursement complet si la commande n’a pas encore été expédiée. Toutefois, si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement ni l’annuler ni vous proposer de remboursement.
3. Remboursements en cas d’insatisfaction : Nous comprenons que les préférences peuvent varier. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison. Selon la situation, nous pourrons vous proposer un remboursement partiel ou un crédit en magasin.
4. Procédure de remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par l’intermédiaire de notre service client en fournissant les détails de votre commande et le motif du remboursement. Nous ferons tout notre possible pour traiter votre demande dans les plus brefs délais.
5. Exceptions : Veuillez noter que certains produits peuvent être soumis à des politiques de remboursement spécifiques en raison de leur nature périssable. Veuillez consulter nos politiques relatives aux fleurs fraîches et aux plantes.
Il est important de lire attentivement notre politique de remboursement avant d’effectuer un achat afin de connaître pleinement vos droits et responsabilités en tant que client d’Amorossa.
