A) POLITIQUES GÉNÉRALES D'ENVOI
1. Les commandes peuvent être passées les 24 heures sur 24, les 365 jours de l'année.
2. Les zones dans lesquelles nous livrons sont le District National / Saint-Domingue. les autres zones recevront leur composition avec MetroPac ou CaribeTours
3. Combien de temps faut-il pour que la commande arrive ?
- Le délai de livraison approximatif est de 6 heures, selon la zone où la composition doit être livrée.
- Si vous souhaitez que nous garantissions la livraison le jour même, il est nécessaire de passer la commande et d'effectuer le paiement avant 23h. Dans le cas contraire, veuillez nous appeler au : (809)563-2565 afin que nous puissions confirmer qu'une livraison le jour même est possible.
4. Les horaires de livraison sont les suivants :
Du lundi au vendredi : 9h00 - 19h00
Les samedis : 10h00 - 13h00
*Les dimanches et jours fériés, nous ne livrons pas, sauf dans des cas exceptionnels préalablement acceptés par l'équipe d'AMOROSSA.
5. Le coût de la livraison à Saint-Domingue est gratuit.
6. Nous pouvons accepter des commandes pour d'autres horaires de livraison et même d'autres lieux, à condition qu'elles soient passées à l'avance et qu'elles aient été préalablement acceptées par l'équipe de AMOROSSA. Pour ce faire, nous devrons vous confirmer qu'une livraison au lieu et à l'heure demandés est possible. Vous pouvez également nous contacter à info@Amorossa.com
B) GARANTIE DE SATISFACTION
1. La composition reçue devra répondre à la qualité attendue ; c'est-à-dire les fleurs devront être en bon état et en bonnes quantités sur place.
2. Dans le cas où vous recevriez une autre composition que celle achetée ou de mauvaise qualité, AMOROSSA vous renverra la composition jusqu'à ce qu'elle réponde à la qualité attendue.
3. Les compositions ne seront jamais identiques à celles présentées sur les photographies du site, car elles sont réalisées à la main au moment de la commande. Par conséquent, il y aura des variations raisonnables entre la composition que vous recevrez et celle présentée sur la photo.
4. Dans le cas où la personne qui doit recevoir la composition ne serait pas présente au moment de la livraison, nous essaierons de la laisser à une personne de confiance qui pourra la lui remettre plus tard. Et s'il n'y a personne à qui laisser la composition en toute sécurité, nous renverrons la même composition à la nouvelle heure que vous nous indiquerez, à condition que vous couvriez à nouveau les frais d'envoi.
5. Si l'adresse ou les informations d'envoi sont incorrectes, il n'y aura ni annulation ni remboursement de votre commande. Cependant, nous pourrons renvoyer la même composition à condition que vous couvriez à nouveau les frais d'envoi.
C) PROBLÈMES DE PAIEMENT
1. Dans le cas où il y aurait des problèmes avec votre paiement, nous vous contacterons au numéro que vous nous fournirez afin d'éviter tout retard de livraison. Cependant, nous ne pouvons pas garantir la livraison à temps tant que le paiement n'a pas été effectué.
2. Dans le cas où vous auriez passé par erreur une commande en double, nous procéderons à l'annulation à condition que vous nous le demandiez immédiatement par e-mail ou par téléphone.
D) MODIFICATIONS DE VOTRE COMMANDE
1. Pour toute modification de votre commande ou de l'horaire de livraison, veuillez nous en informer 24 heures à l'avance au (809) 563 2565 ou à info@amorossa.com